Datenschutzerklärung.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Forderungshilfe arbeitet nach strengen Datenschutzprotokollen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Dieses Dokument erläutert, welche Informationen wir erheben, warum wir sie benötigen und welche Schutzmaßnahmen gelten.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

• Forderungshilfe
• Mainzer Landstraße 50
• 60325 Frankfurt am Main
• E-Mail: kontakt@forderungshilfe.com

2. Daten, die wir erheben

2.1 Daten, die Sie uns mitteilen

Wir erhalten Informationen, wenn Sie:

• Eine Anfrage über unsere Online-Formulare senden
• Uns per Telefon, E-Mail oder anderen Kanälen kontaktieren
• Unterstützende Materialien bereitstellen — Kontoauszüge, Screenshots oder Schriftverkehr zu Ihrem Fall
• Einen formellen Mandatsvertrag mit unserem Team unterzeichnen

Typische Angaben umfassen Ihren vollständigen Namen, bevorzugte Kontaktmethode, Bundesland und Umstände Ihres Falls.

2.2 Automatisch erfasste technische Daten

Unsere Server protokollieren standardmäßige Verbindungsdaten beim Surfen:

• Ihre IP-Adresse und ungefähren Standort
• Gerätetyp, Browserversion und Betriebssystem
• Welche Seiten Sie besuchen und wie lange Sie verweilen
• Die Website oder Suchmaschine, die Sie vermittelt hat

2.3 Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies zur Aufrechterhaltung der Funktionalität und Verbesserung der Benutzererfahrung. Ausführliche Informationen zu den verwendeten Cookie-Arten und zur Verwaltung Ihrer Präferenzen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten unterstützen unsere Arbeit auf folgende Weise:

• Erste Kontaktaufnahme: Beantwortung von Anfragen und Prüfung, ob wir helfen können
• Fallbearbeitung: Strukturierung von Beweisen, Verfolgung von Geldflüssen und Erstellung von Rückgewinnungsanträgen
• Laufende Kommunikation: Mitteilung von Statusupdates, Anforderung von Dokumenten und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
• Plattformsicherheit: Erkennung von Bedrohungen, Verhinderung von Missbrauch und Gewährleistung der Systemzuverlässigkeit
• Websiteverbesserungen: Verständnis des Besucherverhaltens zur Verbesserung von Navigation und Inhalten

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO. Je nach Umständen kann die Verarbeitung basieren auf:

• Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Berechtigten Interessen, die Ihre Datenschutzrechte nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

5. Datenweitergabe

Forderungshilfe verkauft, vermietet oder handelt nicht mit Ihren personenbezogenen Daten. Wir geben Informationen nur in begrenzten Fällen weiter:

• Dienstleister: Vertrauenswürdige Partner, die bei Hosting, E-Mail-Zustellung, IT-Sicherheit oder Dokumentenmanagement unter Vertraulichkeitsverpflichtungen unterstützen
• Professionelle Zusammenarbeit: Rechtsanwälte oder Rückgewinnungsspezialisten in anderen Jurisdiktionen bei erforderlicher grenzüberschreitender Koordination
• Rechtliche Compliance: Bei rechtmäßigen Anfragen, Gerichtsbeschlüssen oder behördlichen Anfragen
• Rechtsschutz: Zur Untersuchung potenzieller Verstöße, Durchsetzung unserer Bedingungen oder zum Schutz der Sicherheit von Nutzern und der Öffentlichkeit

6. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten gegen unbefugten Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung. Diese Schutzmaßnahmen umfassen Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung und regelmäßige Sicherheitsbewertungen.

7. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es rechtliche, regulatorische oder berufliche Verpflichtungen verlangen. Wenn die Speicherung nicht mehr gerechtfertigt ist, werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

9. Internationale Datenübermittlung

Wenn Ihr Fall grenzüberschreitende Elemente beinhaltet, können Daten außerhalb Deutschlands verarbeitet werden — beispielsweise bei der Koordination mit Finanzinstituten, Plattformen oder Rechtsanwälten in anderen Jurisdiktionen. In solchen Fällen wenden wir angemessene Schutzmaßnahmen an und beschränken die Offenlegung auf das unbedingt Notwendige.

10. Datenschutz von Minderjährigen

Unsere Website und Dienste richten sich an Erwachsene und nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen.

11. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig überarbeiten, um Änderungen unserer Praktiken, rechtlicher Anforderungen oder Serviceangebote widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden durch Aktualisierung des Gültigkeitsdatums oben auf dieser Seite angezeigt.

Diese Datenschutzerklärung unterliegt der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).